Have a look at all frequently asked questions below

Our customer service has collected the most important and frequently
asked questions by other students.

Dekking medische kosten en tandartskosten

Medische kosten

ICS Complete en ICS Start+ dekken essentiele medische kosten, zoals tandartskosten, huisarts, fysiotherapie, acupunctuur, medicatie, psychologische hulp en medisch vervoer.

Let op: er is geen dekking voor de medische kosten voor bestaande medische aandoeningen, of voor klachten waarvan je weet dat deze zich zullen uiten in de verzekerde periode.

Zwangerschap

De medische kosten voor een bestaande zwangerschap zijn niet gedekt. Alleen studenten die een internationale studie of stage volgen via een erkende onderwijsinstelling komen in aanmerking voor vergoeding van medische kosten in verband met zwangerschap. Partners, kinderen, docenten en onderzoekers komen niet in aanmerking voor vergoeding van deze kosten.

Tandartskosten

Voor ICS Complete en ICS Start+ is het maximum verzekerd bedrag voor tandartskosten in verband met acute pijnklachten EUR 350 per verzekeringsjaar. Het maximum verzekerd bedrag voor tandartskosten na een ongeval is EUR 1,100 per verzekeringsjaar.

Terms and Conditions

File a claim

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens of de einddatum wijzigen?

Login op je persoonlijke pagina, daar kan je je adres of je bankgegevens wijzigen. Je kan daar ook eenvoudig de einddatum vervroegen of een nieuwe Aon Student Insurance polis aanvragen.

Als de optie "extend insurance" niet zichtbaar is, dan kan je een nieuwe verzekering aanvragen via onze website. Let op dat de startdatum van je nieuwe verzekering aansluit op de einddatum van je huidige verzekering.

Is jouw verzekering aangevraagd door jouw hogeschool of universiteit? Neem dan contact op met je hogeschool/ universiteit. Zij zullen je verder helpen.

Hoe kan ik mijn betaalwijze veranderen?

Internationale overboeking

Als je betaalt via een internationale overboeking dan heb je de volgende twee opties:

1. betalen per jaar

2. in een keer betalen voor de totale verzekerde periode, vanaf de startdatum van je verzekering tot de einddatum.

Binnen 2 - 3 werkdagen na het goedkeuren van je verzekeringsaanvraag ontvang je de nota per email.

Creditcard

Als je betaalt met creditcard (MasterCard or Visa) ydan moet je voor de gehele verzekerde periode in een keer betalen (vooraf).

Nederlandse bankrekening

Als je betaalt vanaf een Nederlandse bankrekening dan kan je kiezen uit de volgende betaaltermijnen:

  • In een keer
  • Per maand
  • Per kwartaal
  • Per halfjaar 
  • Per jaar

Van betaalwijze veranderen

Login in je online account en verander je betaalwijze.

Let op: het is niet mogelijk om je standaard betaalwijze te wijzigen van internationale overboeking naar creditcard. Als je toch liever met creditcard betaalt, dan dien je je verzekering op te zeggen en een nieuwe verzekering aan te vragen.

Is jouw verzekering aangevraagd door jouw hogeschool of universiteit? Neem dan contact op met je hogeschool/ universiteit. Zij zullen je verder helpen.

Hoe kan ik mijn adres- of bankgegevens wijzigen?

Login in je persoonlijke online account verander je betaalwijze of je adres.

Is jouw verzekering aangevraagd door jouw hogeschool of universiteit? Neem dan contact op met je hogeschool/ universiteit. Zij zullen je verder helpen.

Wanneer heb ik een Nederlandse basiszorgverzekering nodig?

The following document will help you to determine whether you are required to apply for the Basic Healthcare Insurance or not during your stay in The Netherlands.

Flowchart Basiszorgverzekering voor Nederlandse studenten die naar het buitenland gaan | (bron: Nuffic)

Flowchart Basiszorgverzekering voor internationale studenten die naar Nederland komen | (bron: Nuffic)

Meer informatie over de Aon Basiszorgverzekering voor internationale studenten

Aon Basiszorgverzekering aanvragen voor internationale studenten

Waarom heb ik een brief ontvangen van het Centrale Administratiekantoor (CAK)?

Als je een internationale student bent, dan kan het gebeuren dat je een brief thuis ontvangt van het CAK. In de brief staat dat je een boete kunt krijgen van ongeveer EUR 380 als je niet binnen 3 maanden een Nederlandse basiszorgvezekering hebt afgesloten.  Meer lezen over dit onderwerp (in het Engels): Important information about your insurance position in the Netherlands

Belangrijk: alarmnummers

Heb je een ICS verzekering bij Aon? In geval van nood kan jij zelf, of iemand anders namens jou, bellen met een van de 24/7 alarmlijnen. Houd deze nummers bij de hand tijdens je studie in het buitenland.

Als je belt, zorg dan dat je de volgende gegevens paraat hebt:

  • je naam
  • je polisnummer
  • je contactgegevens
  • de contactgegevens van het ziekenhuis

Als je wordt opgenomen in een ziekenhuis waar dan ook ter wereld, bel dan eerst:

Aon Assistance (24 uur per dag, 7 dagen per week)

Tel: +31 (0) 10 448 8260

Als je een zorgverlener in de USA moet bezoeken, bel dan eerst:

GMMI (24 uur per dag, 7 dagen per week)

Tel: 1 800 682 6065 (gratis nummer in de USA)

www.gmmusa.com

Billing address: GMMI, 1300 Concord Terrace, suite 300, Sunrise, Florida 33323 USA

Schade melden

Afhandeling van je claim binnen 5 werkdagen

Aon verwerkt je medische claim binnen vijf werkdagen. Door seizoensdrukte kan dit oplopen tot ongeveer 4 weken. Je krijgt een schriftelijke bevestiging over de afhandeling van je declaratie. Het geld wordt binnen 10 werkdagen na de afhandeling van de schade overgemaakt op je bankrekening.

De afhandeling van niet-medische claims kan een langere doorlooptijd hebben; dit verschilt per type claim en is afhankelijk van de omstandigheden van het geval.

Polisvoorwaarden en overige productinformatie

De polisvoorwaarden, productinformatie en een dekkingsoverzicht vind je hier.

Claims

You can easily file a claim via e-mail. Just follow the instructions.

File a claim

Contact us

Should you have any questions after reading the information and our FAQ section on this website, please contact our customer service.

Contact Aon

Call Aon

+31 (0) 10 448 82 70
Available Monday till Friday from 08:30 till 17:30 CET