Our customer service has collected the most important and frequently
asked questions by other students.

Hoe kan ik een claim indienen voor medische kosten en medicijen?

Normaalgesproken betaal je zelf vooraf je medische kosten en medicijnen, afhankelijk van je land van bestemming, het ziekenhuis en de arts. Achteraf kan je de kosten declareren bij Aon Student insurance. De kosten voor medicijnen/hulpmiddelen die ook vrij verkrijgbaar zijn (zonder recept) worden niet vergoed.

We informeren je over de afhandeling van je claim binnen ongeveer 10 werkdagen nadat je de claim hebt ingediend.

Belangrijk: je dient de originele facturen te bewaren tot een jaar nadat je de claim hebt ingediend, omdat Aon je kan vragen om de originele facturen op te sturen.

Afhandeling van je claim binnen 5 werkdagen

Aon verwerkt je medische claim binnen vijf werkdagen. Door seizoensdrukte kan dit oplopen tot ongeveer 4 weken. Je krijgt een schriftelijke bevestiging over de afhandeling van je declaratie. Het geld wordt binnen 10 werkdagen na de afhandeling van de schade overgemaakt op je bankrekening.

De afhandeling van niet-medische claims kan een langere doorlooptijd hebben; dit verschilt per type claim en is afhankelijk van de omstandigheden van het geval.