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Reclami

Puoi contattarci in qualsiasi momento per telefono, via e-mail o con posta tradizionale. Normalmente i problemi possono essere risolti rapidamente e in modo adeguato. Entro 7 giorni riceverai la conferma di ricevimento del tuo reclamo. Risponderemo al contenuto del tuo reclamo entro 14 giorni. Invia il tuo reclamo a info@aonstudentinsurance.com o al seguente indirizzo postale: Aon International People Mobility, P.O. box 1005, 3000 BA Rotterdam, Paesi Bassi

Per reclami relativi all'assicurazione sanitaria di base olandese puoi anche inoltrare un reclamo tramite la Fondazione Reclami e Controversie per l'assicurazione sanitaria (Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen o SKGZ). Puoi optare per SKGZ se la tua richiesta di riesame di una decisione è respinta o se non rispondiamo entro il periodo di tempo indicato. SKGZ indagherà per capire se il caso può essere affidato all'Ombudsman.

Puoi contattare la fondazione all'indirizzo P.O. box 291, 3700 AG Zeist, e-mail: info@sgkz.nl, www.skgz.nl.

Secondo la nostra esperienza, la maggior parte dei reclami è risolta in modo soddisfacente.Tuttavia, se non siamo in grado di raggiungere una soluzione reciprocamente accettabile, puoi affidarti all'Istituto Indipendente per i Reclami sui Servizi Finanziari, P.O. box 93560,2509 AN, L'Aia, tel. +31(0)70 333 89 99, fax +31(0)70 333 89 00, e-mail: info@klachteninstituut.nl; sito web: www.kifid.nl.

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