Por lo general, debe abonar los gastos médicos y medicamentos por su cuenta en función del país de destino, el hospital o el profesional sanitario y, posteriormente, remitir una reclamación por los gastos a Aon. No se cubren aquellos medicamentos o productos que pueda haber adquirido sin prescripción médica.
Le informaremos del resultado de su reclamación en un plazo de diez días hábiles tras haberla presentado.
Puede remitir su reclamación por gastos médicos fácilmente utilizando el formulario de reclamación. Basta con escanear el formulario cumplimentado y firmado, así como las facturas originales, y enviarlo todo a Aon por correo electrónico, a la dirección claims@aonstudentinsurance.com.
Importante: Si presenta su reclamación por vía electrónica, deberá conservar las facturas originales durante un año tras haberla remitido, ya que Aon puede solicitarle que las aporte.
Aon trata de procesar las reclamaciones médicas en un plazo de cinco días tras recibirlas. En épocas de gran actividad, es posible que tardemos algo más, hasta cuatro semanas. El tiempo necesario para procesar reclamaciones que no son de carácter médico depende de la clase de estas.
Las reclamaciones de cobertura que no se deban a gastos médicos pueden enviarse utilizando el formulario de reclamación. Basta con escanear el formulario cumplimentado y firmado, así como las facturas originales, y enviarlo todo a Aon por correo electrónico, a la dirección claims@aonstudentinsurance.com.
Importante: Si presenta su reclamación por vía electrónica, deberá conservar los recibos originales durante un año tras haberla remitido, ya que Aon puede solicitarle que los aporte.
Asistencia de emergencia
Si requiere asistencia de emergencia, póngase en contacto con Aon Assistance. Ellos se encargarán de organizar por usted la admisión hospitalaria, la evacuación, repatriación o el viaje de regreso que resulten precisos.
+31 (0)10 448 8260
Asistencia de emergencia en EE. UU.
Para recibir asistencia de emergencia en EE. UU., contacte con GMMI (disponible de forma permanente) antes de visitar a cualquier profesional sanitario:
+1 800 682 6065
¿Tiene un seguro ICS con Aon? En caso de emergencia, usted u otra persona en su nombre pueden ponerse en contacto con nuestra línea de asistencia permanente de emergencia. Recuerde que debe mantener estos números a mano durante su estancia académica en el extranjero.
Tenga disponible la siguiente información cuando llame:
• Su nombre
• Su número de póliza
• Sus datos personales
• Datos de contacto del hospital
En caso de ingresar en un hospital de cualquier lugar del mundo, excepto de EE. UU., llame primero a:
Aon Assistance (asistencia permanente)
Tfno.: +31 (0)10 448 8260
Si necesita visitar a un profesional sanitario en EE. UU., contacte en primer lugar con:
GMMI (asistencia permanente)
Tfno.: 1 800 682 6065 (gratuito dentro de EE. UU.)
www.gmmusa.com Dirección de facturación:
GMMI, 1300 Concord Terrace, suite 300, Sunrise, Florida 33323 EE. UU.
Tú no necesitas pagar nada, Aon se encarga del pago. Tu médico o un hospital pueden enviar una factura a tu nombre directamente a Aon.
Si por el contrario agilizas y pagas tus costes médicos , para solicitar el reembolso, debes rellenar el formulario de solicitud presentarlo junto las facturas originales (no se aceptan fotocopias) los costes relativos a necesidades de tratamientos de psicoterapia o fisioterapia a largo plazo , deben ir acompañados de un justificante y plan de tratamiento por pare de un médico. En caso de hospitalización debes contactar antes con Aon Assistance (ver Asistencia Emergencias). Ellos podrán gestionar la factura directamente con el hospital.
Completar el formulario de solicitud general y enviar a Aon tan pronto como sea posible. Marque la pregunta "tipo de seguro", como los del contenidos hogar y equipaje. Por favor, adjunte los siguientes documentos junto con el formulario de reclamación:
La factura, garantía y / o una foto para indicar el tema, el valor y la antigüedad del objeto.
En el caso de pérdida, robo, vandalismo, extorsión y robo a mano armada es necesario informar de ello a la policía en menos de 3 días (72 horas). El número de la denuncia policial debe acompañar tu reclamación.
Completar el formulario de solicitud general y enviar a Aon tan pronto como sea posible.
En el caso de una reclamación legal debe notificar este hecho a Aon tan pronto como sea posible.
En el caso de muerte o incapacidad permanente Aon debe ser notificado tan pronto como sea posible del accidente, normalmente por un familiar.
Puede presentar fácilmente una reclamación por correo electrónico.
Presentar reclamacióncontactar con Aon Assistance
+31 (0)10 448 8260contactar con GMMI (24/7)
+1 800 682 6065
